מדיניות פרטיות

מסמך זה מסביר כיצד GROOPIT אוספת, משתמשת, משתפת ושומרת על מידע אישי במסגרת השימוש באתר ובשירותים שלנו. אנו ממליצים לקרוא בעיון.

update עדכון אחרון: ינואר 2026 mail פנייה בנושאי פרטיות

מבוא

מדיניות פרטיות זו מתארת את אופן הטיפול במידע אישי בעת שימוש באתר, באפליקציה ובשירותים של GROOPIT (להלן: “השירותים”). שימוש בשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו.

הבהרה: המסמך מנוסח בשפה פשוטה לצורך נוחות. במקרה של סתירה בין גרסאות שונות, תכריע הגרסה המפורסמת באתר במועד הרלוונטי.

איזה מידע אנו אוספים

אנו אוספים מידע בהתאם לאופן השימוש שלכם בשירותים. חלק מהמידע נמסר על-ידכם באופן יזום, וחלק נאסף באופן אוטומטי.

person

מידע שאתם מספקים

  • פרטי קשר והרשמה: שם, טלפון, דוא״ל, פרטי חשבון.
  • פרטים תפעוליים: פרטי ארגון/עסק, תפקידים והרשאות (למשל מנהלים).
  • תוכן שאתם מעלים: פניות לתמיכה, טפסים, הודעות, תגובות/דירוגים (אם קיימים).
devices

מידע שנאסף אוטומטית

  • נתוני שימוש: פעולות במערכת, עמודים שנצפו, זמני גישה, אירועים ותקלות.
  • נתונים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן/מערכת הפעלה, מזהי מכשיר (בכפוף להגדרות).
  • קבצי יומן (Logs) לצורכי אבטחה, ניטור, מניעת הונאות ושיפור השירות.
payments

תשלומים

אם קיימים תשלומים בשירות, עיבוד פרטי אמצעי תשלום נעשה בדרך כלל באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. במקרים אלה GROOPIT אינה שומרת את מספר כרטיס האשראי המלא, אלא עשויה לשמור אסמכתאות, סטטוס עסקה ופרטים נדרשים לצורכי שירות וחשבונאות.

כיצד אנו משתמשים במידע

  • אספקת השירותים, תפעול חשבונות משתמשים והרשאות.
  • אימות זהות, מניעת הונאות, שמירה על אבטחת מידע ועמידה במדיניות פנימית.
  • שיפור חוויית המשתמש, פיתוח תכונות חדשות, ניתוח ביצועים ותקלות.
  • תקשורת שירותית: הודעות מערכת, עדכונים תפעוליים, תמיכה ושירות לקוחות.
  • עמידה בדרישות חוקיות/רגולטוריות ואכיפת תנאי שימוש.

אנו נשתמש במידע למטרות שפורטו בלבד, ובמידת הצורך נבקש הסכמה נוספת כאשר הדבר נדרש לפי דין או לפי אופי הפעילות.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע במידה הנדרשת להפעלת השירותים, ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה.

cloud ספקי תשתיות ושירותים

אירוח, אחסון, הפצת תוכן, ניטור, שליחת הודעות ודוא״ל, וכלים טכניים נוספים הנדרשים לתפעול.

support_agent תמיכה ותפעול

טיפול בפניות, תיעוד תקלות, ומתן שירות. גישה למידע תינתן בהתאם לצורך ובהרשאות מינימליות.

account_balance חובות משפטיות

גילוי מידע בהתאם לצו שיפוטי/דרישת רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויותינו, משתמשים אחרים והציבור.

swap_horiz שינוי מבני

במקרה של מיזוג/רכישה/העברת פעילות, מידע עשוי להיות מועבר כחלק מהעסקה, בכפוף לדין ולשמירה על פרטיות.

עוגיות וכלי מדידה

אנו עשויים להשתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות כדי לאפשר תפקוד תקין, לשמור העדפות, למדוד ביצועים ולשפר את השירותים. ניתן לנהל את העדפות העוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן (ובמידת קיום - באמצעות כלי ניהול עוגיות באתר).

  • חיוניות: התחברות, אבטחה, שמירת שפה/העדפות.
  • מדידה ושיפור: סטטיסטיקות שימוש ותקלות (באופן מצטבר/אנונימי ככל האפשר).
  • שיווק (אם רלוונטי): הצגת תכנים מותאמים והגבלת תדירות.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכניים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע: בקרות גישה, הצפנה בתעבורה (TLS), ניטור, גיבויים, ורישום אירועים. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

מומלץ לבחור סיסמה חזקה (אם רלוונטי), לשמור עליה בסוד, ולהודיע לנו אם אתם חושדים בגישה לא מורשית לחשבון.

משך שמירת מידע

נשמור מידע כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, לתפעול השירותים, לעמידה בדרישות חוקיות, ליישוב מחלוקות, ולאכיפת תנאים. לאחר מכן נפעל למחיקה, אנונימיזציה או צמצום לפי הצורך ובהתאם לדין.

זכויות משתמשים ובקשות

באפשרותכם לפנות אלינו בבקשות בנוגע למידע האישי שלכם, כגון עיון/תיקון/עדכון/מחיקה, בכפוף לזיהוי ולדין החל.

גישה ותיקון

ניתן לבקש לעדכן פרטים לא מדויקים או לקבל מידע על הנתונים הקשורים לחשבון (בכפוף למגבלות).

מחיקה והגבלה

ניתן לבקש מחיקה/הגבלה, אולם ייתכן שנידרש לשמור מידע מסוים לתקופה מסוימת מסיבות חוקיות או אבטחתיות.

פרטיות קטינים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על-ידי ילדים מתחת לגיל שבו נדרשת הסכמת הורה לפי דין רלוונטי. אם אתם סבורים שנאסף מידע על קטין ללא הרשאה מתאימה, אנא פנו אלינו ונפעל לטיפול בעניין.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נפרסם הודעה מתאימה באתר ו/או באמצעים סבירים אחרים. המשך שימוש בשירותים לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

תקשורת ודיוור

אנו שולחים הודעות דוא״ל אך ורק לצרכים הקשורים לחשבון ולמטרות תפעוליות, כגון אימות משתמש, התראות אבטחה ועדכוני שירות.

mail

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו ונחזור אליכם בהקדם האפשרי.

אם כתובת הדוא״ל שונה אצלכם בפרודקשן, החליפו אותה כאן בהתאם.