שאלות נפוצות
כל מה שצריך לדעת על GROOPIT - קבוצות רכישה, תפיסת מסגרת אשראי, ביטולים, משלוחים ותשלומים.
groups מה זה "קבוצת רכישה" ב-GROOPIT? expand_more
קבוצת רכישה היא דרך לקנות ביחד כדי לקבל מחיר טוב יותר. אנחנו מאגדִים קונים שמתעניינים באותו מוצר/שירות,
וכשהקבוצה מגיעה לתנאים שנקבעו - העסקה יוצאת לפועל והספק מבצע את המשלוחים.
credit_card למה אתם עושים תפיסת מסגרת בכרטיס אשראי? expand_more
תפיסת מסגרת (אישור עסקה/Pre-Authorization) מאפשרת לנו לוודא שיש יכולת חיוב אם הקבוצה נסגרת בהצלחה.
בפועל, אנחנו מחייבים רק כאשר קבוצת הרכישה נסגרת ועומדת בתנאים.
payments מתי יורד הכסף בפועל? expand_more
הכסף יורד רק אם הקבוצה נסגרת בהצלחה. עד אז, ייתכן שתהיה תפיסת מסגרת בלבד (ללא חיוב מלא).
אם הקבוצה לא נסגרת, לא נבצע חיוב בגין העסקה.
rule האם יש תנאים להצטרפות לקבוצה? expand_more
כן. בחלק מקבוצות הרכישה ניתן להגדיר תנאים להצטרפות - למשל מינימום סכום/מחיר לקנייה, יעד משתתפים,
תאריך סגירה או תנאים נוספים שמופיעים בעמוד הקבוצה.
verified עם אילו ספקים אתם עובדים? expand_more
אנחנו עובדים עם ספקים מוכרים ברחבי הארץ ובמגוון תחומים - לדוגמה רמי לוי, יח שלום ועוד.
בכל קבוצת רכישה תראו מי הספק, מה תנאי העסקה ומה כולל המשלוח.
local_shipping מה טווח זמני האספקה אחרי סגירת קבוצה? expand_more
בדרך כלל זמן האספקה הוא בין 5 עד 14 ימים מרגע סגירת הקבוצה בהצלחה.
ייתכנו חריגות בהתאם לספק, למוצר, לעומסים עונתיים ולאזור החלוקה - והמידע המדויק יופיע בעמוד הקבוצה/המוצר.
local_post_office האם יש דמי משלוח? expand_more
דמי משלוח תלויים בספק ובמוצר - אבל ברוב המקרים אין דמי משלוח.
אם יש עלות משלוח, היא תוצג בצורה שקופה בעמוד הקבוצה/המוצר לפני ההצטרפות.
event_available עד מתי אפשר לבטל הצטרפות לקבוצת רכישה? expand_more
אפשר לבטל הצטרפות כל עוד הקבוצה לא נסגרה.
לאחר סגירת קבוצה והתחלת טיפול ההזמנה אצל הספק, ביטולים והחזרים יתבצעו לפי מדיניות הספק ובהתאם לדין.
assignment_return מה קורה אם המוצר הגיע פגום/לא תואם? expand_more
מדיניות ההחזרים היא לפי הספק.
אם יש בעיה עם מוצר שהתקבל, פנו אלינו ו/או לספק בהתאם להנחיות בעמוד הקבוצה, ונעזור לתאם טיפול מול הספק.
account_balance_wallet אילו אמצעי תשלום נתמכים? expand_more
כרגע ניתן לשלם באשראי בלבד.
בהמשך ייתכן שנוסיף אמצעי תשלום נוספים - נעדכן באתר וברשתות החברתיות.
event_busy מה קורה אם הקבוצה לא נסגרת? expand_more
אם הקבוצה לא עומדת בתנאים עד מועד הסגירה - העסקה לא יוצאת לפועל ולא נבצע חיוב.
אם קיימת תפיסת מסגרת, היא אמורה להשתחרר בהתאם למדיניות חברת האשראי.
credit_card
חיוב רק בסגירה
יש תפיסת מסגרת - חיוב מלא מתבצע רק כאשר הקבוצה נסגרת.
schedule
אספקה 5-14 ימים
ברוב המקרים הספק ישלח אליכם בין 5 ל-14 ימים מרגע סגירת הקבוצה.
storefront
ספקים מוכרים
עובדים עם ספקים מוכרים בפריסה ארצית - משלוח ישיר עד הבית.
זקוקים לעזרה נוספת?
הצוות שלנו זמין עבורכם לכל שאלה. בחרו את הדרך הנוחה לכם ביותר ליצירת קשר.